Preguntas Frecuentes
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Envíanos un mail a info@basquetshop.com.ar indicando:
- Número de pedido y producto a cambiar o devolver.
- Si es solicitud de cambio o devolución.
- Motivo del cambio o devolución.
Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinarlo en el menor tiempo posible.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
Todos los productos que adquieras a través de www.basquetshop.com.ar pueden ser cambiados o devueltos en un plazo máximo de 7 días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
¿En qué condiciones debo devolver el producto?
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
Se denomina packaging original a cajas, bolsas, fundas y etiquetas originales.
Los productos lavados, usados, con manchas u olores, con marcas o alteraciones hechas por el cliente no podrán ser cambiados o devueltos.
¿Quién se hace cargo de los costos de envío?
El cliente deberá efectuar el cambio o devolución del/los productos a través del envío por OCA. El envío del primer cambio es sin costo, luego será a cargo del cliente. Para ello se deberá informar tal circunstancia a nuestro centro de atención al cliente.
Los gastos de envío informados cubren un cambio o devolución. Si fuera necesario algún movimiento más, el gasto correrá a cargo del cliente.
Productos con defectos y valor a favor
Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad.
Existe la opción de devolver un producto y cambiarlo por otro en buen estado, u otro producto del mismo valor.
Importante: Se tomará el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente de que al momento del cambio tenga otro valor.